Commandes et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays utilisant l’euro comme monnaie, à l’exception des territoires français et espagnols d’outre-mer.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
La livraison est normalement effectuée sous 3 à 4 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite, sauf pour les îles, pour lesquelles un supplément de livraison peut être appliqué.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura été confiée au transporteur.
Les articles de ma commande seront-ils livrés dans un seul colis ?
Chaque kit de roue de secours est expédié dans un seul colis : 1 kit de roue de secours = 1 colis.
Produits et compatibilité
Comment savoir si une roue de secours est compatible avec mon véhicule ?
Veuillez consulter la liste des véhicules compatibles indiquée sur la page du produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui. Tous les prix affichés incluent la TVA.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
Qui prend en charge les frais de retour ?
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le remboursement effectué, le délai d’apparition des fonds dépend de votre banque ou du moyen de paiement utilisé. Il faut généralement compter environ 2 jours ouvrés.
Que dois-je faire si j’ai reçu un article incorrect ou endommagé ?
Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions ouvrir une réclamation et vérifier le problème.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, les virements bancaires ainsi que le paiement à la livraison. Le paiement à la livraison est disponible uniquement en Italie.
Conservez-vous les coordonnées de ma carte bancaire ?
Non. Nous ne conservons pas les données de votre carte de paiement.
Assistance
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +39 351 540 4716, par e-mail ou via le système de messagerie associé à votre commande.