La livraison est normalement effectuée sous 3 à 4 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les jours fériés et les conditions de transport. Dès que votre commande sera confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez nous notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant la livraison en écrivant à info@netvans.it avec votre numéro de commande. Les frais de retour pour changement d’avis sont à votre charge ; en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition de notre part, ils sont à notre charge. Pour un échange, contactez-nous afin de vérifier la compatibilité, la disponibilité et les éventuelles différences de prix ou frais de transport. Renvoyez le produit avec tous ses accessoires, dans un emballage adapté.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse complète. Nous vérifierons si la modification est encore possible avant l’expédition. Si le colis a déjà été confié au transporteur, la modification dépend des possibilités de ce dernier et ne peut pas être garantie.

Une fois votre commande confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez aussi vos courriers indésirables. Pour connaître l’état de préparation de votre commande ou obtenir de l’aide avec le suivi, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Vous pouvez nous écrire à info@netvans.it, nous appeler au +39 351 540 4716 ou utiliser le formulaire de la page Contact. Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Joignez des photos si nécessaire.

Prévenez-nous immédiatement et communiquez-nous votre numéro de commande ainsi que l’adresse correcte. Une adresse incomplète ou erronée peut retarder ou empêcher la livraison. Si le colis est déjà parti, nous vérifierons les solutions possibles avec le transporteur et vous informerons des éventuels frais de réacheminement, de retour ou de nouvelle expédition.

Nous livrons dans les pays utilisant l’euro comme monnaie, à l’exception des territoires français et espagnols d’outre-mer. Pour vérifier si votre adresse est desservie, notamment sur une île ou dans une destination particulière, contactez-nous avant l’achat en précisant le pays et le code postal.

Chaque kit de roue de secours est expédié dans un seul colis avec les accessoires mentionnés dans sa description : 1 kit de roue de secours = 1 colis. Les commandes comprenant plusieurs kits ou d’autres articles peuvent être réparties dans plusieurs colis.