1. Informazioni generali
Il presente documento disciplina la vendita, la spedizione, la restituzione e il rimborso dei prodotti acquistati tramite il nostro sito di e-commerce.
Il venditore è:
Netvans Srl
Sede legale: Via Emilia Ovest 61, 41013 Castelfranco Emilia, Italia
Partita IVA: 04060140367
E-mail: info@netvans.it
Effettuando un ordine, accetti i presenti termini e condizioni.
2. Prodotti venduti
Netvans Srl è specializzata nella vendita di accessori per auto, ruote di scorta salvaspazio, kit di emergenza, ruote e componenti per veicoli. Le immagini dei prodotti sono puramente indicative: il prodotto ricevuto potrebbe presentare lievi differenze nell'aspetto rispetto alle immagini pubblicate, senza che ciò comprometta la funzionalità o la compatibilità tecnica.
Per quanto riguarda le ruote di scorta e gli accessori per auto, il cliente deve verificare attentamente la compatibilità con il proprio veicolo prima dell'acquisto, indicando marca, modello, anno di immatricolazione e tipo di motore qualora richiesto.
3. Compatibilità del prodotto
Ove possibile, Netvans Srl potrà effettuare una verifica preliminare di compatibilità prima della spedizione sulla base dei dati forniti dal cliente. Il cliente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite. In caso di dati errati, incompleti o non corrispondenti, Netvans Srl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali incompatibilità del prodotto.
Per le ruote di scorta salvaspazio, il cliente deve inoltre verificare lo spazio disponibile nel vano del veicolo destinato alla ruota di scorta. Un reso dovuto esclusivamente alla mancanza di spazio nel veicolo non sarà considerato un reso per prodotto non conforme.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e includono l'IVA, salvo diversa indicazione. Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili al momento dell'ordine. Gli ordini vengono evasi solo dopo la conferma del pagamento.
Netvans Srl si riserva il diritto di annullare gli ordini in caso di evidente errore nel prezzo, indisponibilità del prodotto o informazioni incomplete fornite dal cliente.
5. Spedizione e consegna
La spedizione viene effettuata tramite corrieri nazionali e internazionali. I tempi di consegna indicati sono approssimativi e possono variare a seconda della destinazione, del corriere e di circostanze che esulano dal controllo di Netvans Srl. Per le consegne in determinati codici postali speciali in Italia è prevista una tariffa di spedizione aggiuntiva di 10 € — consulta la nostra 10 € in più per codici postali speciali pagina con l'elenco completo.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto, comprensivo del nome riportato sul citofono, del numero civico, del codice postale, del numero di telefono e di qualsiasi altra informazione utile per la consegna. Qualora la consegna non andasse a buon fine a causa di un indirizzo errato, dell’assenza del destinatario, del rifiuto del pacco o del mancato ritiro, eventuali costi di restituzione, rispedizione o deposito potranno essere addebitati al cliente.
6. Controllo del pacco al momento della consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro e non presenti danni. Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, il cliente dovrà accettarlo con una riserva specifica oppure rifiutare la consegna, informando tempestivamente Netvans Srl. Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati entro 24/48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco, dell’etichetta di spedizione e del prodotto danneggiato.
7. Diritto di recesso
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta via e-mail all'indirizzo info@netvans.it indicando: il numero d'ordine; nome e cognome; il prodotto da restituire; il motivo del reso, se disponibile; ed eventuali foto del prodotto.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non montato, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale o in un imballaggio adeguatamente protettivo.
8. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei seguenti casi: prodotti utilizzati, montati o danneggiati dal cliente; prodotti incompleti o privi degli accessori originali; prodotti personalizzati o ordinati su specifica richiesta del cliente; prodotti che non possono essere rivenduti come nuovi a causa di condizioni imputabili al cliente; resi effettuati oltre i termini previsti dalla legge.
Per motivi di sicurezza, le ruote di scorta, gli pneumatici, i cerchioni o gli accessori che siano stati montati, utilizzati o danneggiati non possono essere accettati come reso standard.
9. Costi di restituzione
Salvo diversamente concordato o qualora il prodotto risulti effettivamente non conforme, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Se il prodotto è errato, difettoso o non conforme per responsabilità di Netvans Srl, provvederemo alla sostituzione, al ritiro o al rimborso a seconda del caso specifico. Il prodotto deve essere imballato correttamente; eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato durante il trasporto di ritorno potranno essere detratti dal rimborso.
10. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Netvans Srl provvederà al rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversamente concordato. Netvans Srl si riserva il diritto di trattenere parte del rimborso qualora il prodotto risulti usato, danneggiato, incompleto o non possa essere rivenduto come nuovo.
11. Prodotti non conformi o difettosi
Se ritieni di aver ricevuto un prodotto errato, difettoso o incompatibile, contatta Netvans Srl prima di avviare una procedura di reso o di rispedire il prodotto. Per valutare il caso, potremmo richiederti: foto del prodotto ricevuto; foto delle dimensioni dello pneumatico; foto dei dati relativi alla ruota; marca, modello, anno di immatricolazione e tipo di motore del veicolo; foto del libretto di circolazione o dell’etichetta dello pneumatico. Solo dopo la verifica tecnica potremo confermare se il prodotto è effettivamente non conforme.
12. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti da Netvans Srl sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa vigente. La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, da un montaggio errato, dalla normale usura, da urti, da modifiche, da manomissioni o da un utilizzo non conforme alla destinazione d’uso del prodotto.
La ruota di scorta compatta è un dispositivo di emergenza e deve essere utilizzata in conformità alle istruzioni del costruttore del veicolo, ai limiti di velocità e alle normative vigenti. È normalmente destinata all’uso a velocità ridotta (non superiore a 80 km/h) e solo per il tempo necessario a raggiungere un’officina. Netvans Srl non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio, da un montaggio errato o dall’utilizzo della ruota di scorta oltre i limiti consentiti.
13. Comunicazioni e assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, compatibilità, resi o garanzia, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@netvans.it. Vi risponderemo il prima possibile.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia con un consumatore, sarà competente il foro previsto dalla legge applicabile in materia di tutela dei consumatori. Per le vendite a clienti professionali, società o soggetti in possesso di partita IVA, salvo diversamente previsto dalla legge, sarà competente il foro della sede legale del venditore.