1. Información general
El presente documento regula la venta, el envío, la devolución y el reembolso de los productos adquiridos a través de nuestra página web de comercio electrónico.
El vendedor es:
Netvans Srl
Domicilio social: Via Emilia Ovest 61, 41013 Castelfranco Emilia, Italia
Número de IVA: 04060140367
Correo electrónico: info@netvans.it
Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones.
2. Productos vendidos
Netvans Srl se especializa en la venta de accesorios para automóviles, ruedas de repuesto compactas, kits de emergencia, ruedas y componentes para vehículos. Las imágenes de los productos son orientativas: el producto recibido puede presentar ligeras diferencias en su aspecto con respecto a las imágenes publicadas, sin que ello afecte a su funcionalidad ni a su compatibilidad técnica.
En el caso de las ruedas de repuesto y los accesorios para el coche, el cliente debe comprobar cuidadosamente la compatibilidad con su vehículo antes de la compra, indicando la marca, el modelo, el año y el tipo de motor cuando se le solicite.
3. Compatibilidad del producto
Siempre que sea posible, Netvans Srl podrá realizar una comprobación preliminar de compatibilidad antes del envío, basándose en los datos facilitados por el cliente. El cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada. En caso de que los datos sean incorrectos, incompletos o no coincidan, Netvans Srl no se hace responsable de ninguna incompatibilidad del producto.
En el caso de las ruedas de repuesto compactas, el cliente también debe comprobar el espacio disponible en el compartimento del vehículo destinado a la rueda de repuesto. Una devolución motivada exclusivamente por la falta de espacio en el vehículo no se considerará una devolución por un producto no conforme.
4. Precios y pago
Todos los precios que aparecen en la página web están expresados en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el momento de realizar el pedido. Los pedidos solo se tramitan tras la confirmación del pago.
Netvans Srl se reserva el derecho a cancelar los pedidos en caso de error evidente en el precio, falta de disponibilidad del producto o información incompleta del cliente.
5. Envío y entrega
El envío lo realizan empresas de mensajería nacionales e internacionales. Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de mensajería y circunstancias ajenas al control de Netvans Srl. Se aplica un recargo de 10 € en los gastos de envío para entregas en determinados códigos postales especiales de Italia; consulta nuestra 10 € adicionales para códigos postales especiales página para ver la lista completa.
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta, que incluya el nombre que figura en el portero automático, el número de la calle, el código postal, el número de teléfono y cualquier otra información útil para la entrega. Si la entrega no se puede realizar debido a una dirección incorrecta, a la ausencia del destinatario, al rechazo del paquete o a que no se haya recogido el envío, se podrán cobrar al cliente los gastos de devolución, reenvío o almacenamiento.
6. Comprobación del paquete en el momento de la entrega
En el momento de la entrega, se invita al cliente a comprobar que el paquete esté intacto y sin daños. Si el paquete presenta daños visibles, está abierto o ha sido manipulado, el cliente deberá aceptarlo con una reserva específica o rechazar la entrega, informando de ello sin demora a Netvans Srl. Cualquier daño ocasionado durante el transporte deberá comunicarse en un plazo de 24/48 horas tras la entrega, adjuntando fotografías del paquete, la etiqueta de envío y el producto dañado.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer el derecho de desistimiento, envía una notificación por escrito por correo electrónico a info@netvans.it indicando: el número de pedido; el nombre y los apellidos; el producto que se va a devolver; el motivo de la devolución, si lo hay; y cualquier foto del producto.
El producto debe devolverse intacto, sin usar, sin montar, con todos los accesorios y en su embalaje original o en uno que ofrezca la protección adecuada.
8. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá excluirse o limitarse en los siguientes casos: productos utilizados, montados o dañados por el cliente; productos incompletos o a los que les falten accesorios originales; productos personalizados o encargados a petición específica del cliente; productos que no puedan revenderse como nuevos debido a circunstancias imputables al cliente; devoluciones realizadas fuera de los plazos establecidos por la ley.
Por motivos de seguridad, no se aceptarán como devolución estándar las ruedas de repuesto, los neumáticos, las llantas o los accesorios que hayan sido montados, utilizados o que presenten daños.
9. Gastos de devolución
Salvo que se acuerde lo contrario o que el producto sea realmente defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si el producto es incorrecto, está defectuoso o no se ajusta a lo acordado por culpa de Netvans Srl, nos encargaremos de su sustitución, recogida o reembolso, según el caso concreto. El producto debe estar embalado correctamente; cualquier daño causado por un embalaje insuficiente durante el transporte de devolución podrá deducirse del reembolso.
10. Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, Netvans Srl realizará el reembolso dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde lo contrario. Netvans Srl se reserva el derecho a retener parte del reembolso si el producto está usado, dañado, incompleto o no puede revenderse como nuevo.
11. Productos no conformes o defectuosos
Si crees que has recibido un producto erróneo, defectuoso o incompatible, ponte en contacto con Netvans Srl antes de iniciar una devolución o de enviar el producto de vuelta. Para evaluar el caso, es posible que te solicitemos: fotos del producto recibido; fotos del tamaño del neumático; fotos de los datos de la llanta; marca, modelo, año y motor del vehículo; fotos del permiso de circulación o de la etiqueta del neumático. Solo tras la comprobación técnica podremos confirmar si el producto es realmente no conforme.
12. Garantía legal
Todos los productos vendidos por Netvans Srl están cubiertos por la garantía legal prevista por la legislación aplicable. La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, un montaje incorrecto, el desgaste normal, golpes, modificaciones, manipulaciones indebidas o un uso que no se ajuste a la finalidad prevista del producto.
La rueda de repuesto compacta es un dispositivo de emergencia y debe utilizarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante del vehículo, los límites de velocidad y la normativa vigente. Normalmente está pensada para su uso a velocidad reducida (sin superar los 80 km/h) y solo durante el tiempo necesario para llegar a un taller. Netvans Srl no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado, un montaje incorrecto o la utilización de la rueda de repuesto más allá de los límites permitidos.
13. Comunicaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, compatibilidad, devoluciones o garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@netvans.it. Te responderemos lo antes posible.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana. En caso de cualquier controversia con un consumidor, será competente el tribunal previsto por la legislación aplicable en materia de protección del consumidor. En lo que respecta a las ventas a clientes profesionales, empresas o entidades registradas a efectos del IVA, salvo que la ley disponga lo contrario, será competente el tribunal correspondiente al domicilio social del vendedor.