1. Allgemeine Informationen
Dieses Dokument regelt den Verkauf, den Versand, die Rückgabe und die Rückerstattung von Produkten, die über unsere E-Commerce-Website gekauft wurden.
Der Verkäufer ist:
Netvans Srl
Sitz der Gesellschaft: Via Emilia Ovest 61, 41013 Castelfranco Emilia, Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 04060140367
E-Mail: info@netvans.it
Mit der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
2. Verkaufte Produkte
Netvans Srl ist auf den Verkauf von Autozubehör, Noträdern, Notfall-Sets, Rädern und Fahrzeugkomponenten spezialisiert. Die Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung: Das gelieferte Produkt kann im Aussehen geringfügig von den veröffentlichten Bildern abweichen, ohne dass dies die Funktionalität oder die technische Kompatibilität beeinträchtigt.
Bei Ersatzrädern und Autozubehör muss der Kunde vor dem Kauf sorgfältig die Kompatibilität mit seinem Fahrzeug prüfen und auf Anfrage die Marke, das Modell, das Baujahr und den Motortyp angeben.
3. Produktkompatibilität
Soweit möglich, führt Netvans Srl vor dem Versand auf der Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Daten eine vorläufige Kompatibilitätsprüfung durch. Der Kunde ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen verantwortlich. Bei falschen, unvollständigen oder nicht übereinstimmenden Daten kann Netvans Srl nicht für etwaige Produktinkompatibilitäten haftbar gemacht werden.
Bei platzsparenden Ersatzrädern muss der Kunde zudem den verfügbaren Platz im Fahrzeuginnenraum überprüfen, der für das Ersatzrad vorgesehen ist. Eine Rückgabe, die ausschließlich auf Platzmangel im Fahrzeug zurückzuführen ist, gilt nicht als Rückgabe eines nicht konformen Produkts.
4. Preise und Zahlung
Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung kann über die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen. Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
Netvans Srl behält sich das Recht vor, Bestellungen im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers, der Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder unvollständiger Kundenangaben zu stornieren.
5. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt durch nationale und internationale Kurierdienste. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Bestimmungsort, Kurierdienst und Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Netvans Srl liegen, variieren. Für Lieferungen in bestimmte Postleitzahlgebiete in Italien fällt eine zusätzliche Versandgebühr in Höhe von 10 € an – siehe unsere Zuschlag von 10 € für bestimmte Postleitzahlen Seite mit der vollständigen Liste.
Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Adresse angeben, einschließlich des Namens auf der Gegensprechanlage, der Hausnummer, der Postleitzahl, der Telefonnummer und aller sonstigen für die Zustellung relevanten Angaben. Sollte die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, der Abwesenheit des Empfängers, der Annahmeverweigerung oder einer nicht abgeholten Sendung fehlschlagen, können dem Kunden etwaige Rücksende-, erneute Versand- oder Lagerkosten in Rechnung gestellt werden.
6. Überprüfung des Pakets bei der Zustellung
Zum Zeitpunkt der Lieferung wird der Kunde gebeten, zu überprüfen, ob das Paket unversehrt und unbeschädigt ist. Sollte das Paket sichtbar beschädigt, geöffnet oder manipuliert sein, sollte der Kunde die Annahme unter ausdrücklichem Vorbehalt vornehmen oder die Annahme verweigern und Netvans Srl unverzüglich darüber informieren. Transportschäden müssen innerhalb von 24/48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden, wobei Fotos des Pakets, des Versandetiketts und des beschädigten Produkts beizufügen sind.
7. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an info@netvans.it unter Angabe folgender Angaben: Bestellnummer; Vor- und Nachname; das zurückzusendende Produkt; den Grund für die Rücksendung, falls bekannt; sowie etwaige Fotos des Produkts.
Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt, unmontiert, vollständig mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung oder einer geeigneten Schutzverpackung zurückgesandt werden.
8. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann in den folgenden Fällen ausgeschlossen oder eingeschränkt werden: Produkte, die vom Kunden verwendet, montiert oder beschädigt wurden; unvollständige Produkte oder Produkte, bei denen Originalzubehör fehlt; personalisierte Produkte oder Produkte, die auf besonderen Wunsch des Kunden bestellt wurden; Produkte, die aufgrund von Umständen, die dem Kunden zuzurechnen sind, nicht mehr als Neuware weiterverkauft werden können; Rücksendungen, die nach Ablauf der gesetzlich festgelegten Fristen erfolgen.
Aus Sicherheitsgründen können Ersatzräder, Reifen, Felgen oder Zubehörteile, die bereits montiert, benutzt oder beschädigt wurden, nicht im Rahmen einer regulären Rücksendung angenommen werden.
9. Rücksendekosten
Sofern nicht anders vereinbart oder das Produkt tatsächlich mangelhaft ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Sollte das Produkt falsch geliefert, defekt oder aus Gründen, die Netvans Srl zu vertreten hat, mangelhaft sein, werden wir je nach Einzelfall einen Umtausch, eine Abholung oder eine Rückerstattung veranlassen. Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt sein; etwaige Schäden, die durch unzureichende Verpackung während des Rücktransports entstehen, können von der Rückerstattung abgezogen werden.
10. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird Netvans Srl die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Netvans Srl behält sich das Recht vor, einen Teil der Rückerstattung einzubehalten, wenn das Produkt benutzt, beschädigt oder unvollständig ist oder nicht mehr als Neuware weiterverkauft werden kann.
11. Nicht vertragsgemäße oder mangelhafte Produkte
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein falsches, defektes oder nicht kompatibles Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Netvans Srl, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen oder das Produkt zurücksenden. Zur Prüfung des Falls benötigen wir möglicherweise folgende Unterlagen: Fotos des erhaltenen Produkts; Fotos der Reifengröße; Fotos der Felgendaten; Marke, Modell, Baujahr und Motor des Fahrzeugs; Fotos des Fahrzeugscheins oder des Reifenetiketts. Erst nach der technischen Prüfung können wir bestätigen, ob das Produkt tatsächlich nicht konform ist.
12. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle von Netvans Srl verkauften Produkte gilt die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage, normale Abnutzung, Stöße, Umbauten, Manipulationen oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden.
Das Platzspar-Reserverad ist eine Notfallausrüstung und muss gemäß den Anweisungen des Fahrzeugherstellers, den Geschwindigkeitsbegrenzungen und den geltenden Vorschriften verwendet werden. Es ist in der Regel für den Einsatz bei reduzierter Geschwindigkeit (maximal 80 km/h) und nur für die Zeit vorgesehen, die benötigt wird, um eine Reparaturwerkstatt zu erreichen. Netvans Srl haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Montage oder die Nutzung des Reserverads über die zulässigen Grenzen hinaus entstehen.
13. Kommunikation und Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Kompatibilität, Rücksendungen oder Garantie wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@netvans.it. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht zuständige Gericht zuständig. Bei Verkäufen an gewerbliche Kunden, Unternehmen oder umsatzsteuerpflichtige Einrichtungen ist, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, das Gericht am Sitz des Verkäufers zuständig.