Rückgaberecht und Verkaufsbedingungen
- Allgemeine Informationen
Das vorliegende Dokument regelt die Bedingungen für den Verkauf, den Versand, die Rücksendung und die Rückerstattung von Produkten, die über unseren Online-Shop erworben wurden.
Der Verkäufer ist:
Netvans S.R.L.
Sitz der Gesellschaft: Via Emilia Ovest 1590/1, 41123 Modena, Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 04060140367
E-Mail: info@netvans.it
Mit dem Kauf der Produkte erklären Sie sich mit den vorliegenden Verkaufsbedingungen einverstanden.
- Verkaufte Produkte
Netvans S.R.L. ist auf den Verkauf von Autozubehör, Reserverädern, Notfall-Sets, Felgen und Fahrzeugkomponenten spezialisiert.
Die Produktbilder dienen lediglich der Veranschaulichung. Das gelieferte Produkt kann geringfügige optische Abweichungen von den veröffentlichten Bildern aufweisen, ohne dass dadurch die Funktionalität oder die technische Kompatibilität beeinträchtigt wird.
Bei Ersatzrädern und Autozubehör ist der Kunde verpflichtet, vor dem Kauf die Kompatibilität mit seinem Fahrzeug sorgfältig zu prüfen und auf Anfrage die Marke, das Modell, das Baujahr und die Motorisierung anzugeben.
- Produktkompatibilität
Vor dem Versand kann Netvans S.R.L. – soweit möglich – anhand der vom Kunden bereitgestellten Daten eine vorläufige Kompatibilitätsprüfung durchführen.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Angaben verantwortlich. Bei falschen, unvollständigen oder nicht dem tatsächlichen Fahrzeug entsprechenden Angaben kann Netvans S.R.L. nicht für eventuelle Unvereinbarkeiten des Produkts haftbar gemacht werden.
Bei Reserverädern muss der Kunde zudem den verfügbaren Platz im dafür vorgesehenen Fach überprüfen. Eine Rücksendung, die ausschließlich auf Platzmangel im Fahrzeug zurückzuführen ist, gilt nicht als Rücksendung wegen eines mangelhaften Produkts.
- Preise und Zahlungsmodalitäten
Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung kann über die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen. Die Bestellung wird erst nach Eingang der Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Netvans S.R.L. behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, falls ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt, das Produkt nicht verfügbar ist oder der Kunde unvollständige Angaben gemacht hat.
- Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt über nationale und internationale Kurierdienste.
Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach Bestimmungsort, Versanddienstleister und eventuellen Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von Netvans S.R.L. liegen, variieren.
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Adresse anzugeben, einschließlich des Namens an der Gegensprechanlage, der Hausnummer, der Postleitzahl, der Telefonnummer sowie aller für die Zustellung relevanten Informationen.
Im Falle einer nicht erfolgten Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, der Abwesenheit des Empfängers, der Annahmeverweigerung oder einer nicht abgeholten Sendung können dem Kunden etwaige Kosten für die Rücksendung, den erneuten Versand oder die Lagerung in Rechnung gestellt werden.
- Prüfung des Pakets bei der Zustellung
Bei der Lieferung wird der Kunde gebeten, zu überprüfen, ob das Paket unversehrt und unbeschädigt ist.
Bei sichtbar beschädigten, geöffneten oder manipulierten Paketen muss der Kunde die Lieferung unter ausdrücklichem Vorbehalt annehmen oder ablehnen und Netvans S.R.L. unverzüglich darüber informieren.
Allfällige Transportschäden müssen innerhalb von 24/48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden, wobei Fotos des Pakets, des Versandetiketts und des beschädigten Produkts beizufügen sind.
- Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an folgende Adresse senden:
info@netvans.it
mit folgender Angabe:
- Auftragsnummer;
- Vorname und Nachname;
- zurückzusendendes Produkt;
- Grund für die Rücksendung, falls bekannt;
- eventuelle Produktfotos.
Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt, nicht montiert, vollständig mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung oder angemessen geschützt zurückgesandt werden.
- Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann in den folgenden Fällen ausgeschlossen oder eingeschränkt werden:
- vom Kunden verwendete, montierte oder beschädigte Produkte;
- unvollständige Produkte oder Produkte ohne Originalzubehör;
- maßgeschneiderte Produkte oder Produkte, die auf speziellen Kundenwunsch angefertigt wurden;
- Produkte, die aufgrund von Umständen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht als neuwertig weiterverkauft werden können;
- Zahlungen, die nach Ablauf der gesetzlich vorgesehenen Fristen geleistet wurden.
Aus Sicherheitsgründen können montierte, gebrauchte oder beschädigte Stützräder, Reifen, Felgen oder Zubehörteile nicht im Rahmen der regulären Rückgabe angenommen werden.
- Rücksendekosten
Sofern nichts anderes vereinbart wurde oder das Produkt tatsächlich nicht den Spezifikationen entspricht, gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
Sollte ein Produkt falsch, defekt oder nicht konform sein und dies auf das Verschulden von Netvans S.R.L. zurückzuführen sein, wird der Verkäufer je nach Einzelfall für den Umtausch, die Rücknahme oder die Rückerstattung sorgen.
Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt werden. Eventuelle Schäden, die durch unzureichende Verpackung während des Rücktransports entstehen, können von der Rückerstattung abgezogen werden.
- Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird Netvans S.R.L. die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen vornehmen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Netvans S.R.L. behält sich das Recht vor, einen Teil der Rückerstattung einzubehalten, falls das Produkt gebraucht, beschädigt, unvollständig oder nicht mehr als Neuware verkaufsfähig ist.
- Nicht konforme oder fehlerhafte Produkte
Sollte der Kunde der Meinung sein, ein falsches, defektes oder nicht kompatibles Produkt erhalten zu haben, muss er sich zunächst an Netvans S.R.L. wenden, bevor er eine Rücksendung veranlasst oder das Produkt zurücksendet.
Zur Überprüfung des Sachverhalts können folgende Unterlagen angefordert werden:
- Foto des erhaltenen Produkts;
- Foto der Reifengröße;
- Abbildung der Felgendaten;
- Marke, Modell, Baujahr und Motorisierung des Fahrzeugs;
- Foto des Fahrzeughandbuchs oder des Reifenetiketts.
Erst nach der technischen Überprüfung lässt sich bestätigen, ob das Produkt tatsächlich nicht den Anforderungen entspricht.
- Gesetzliche Gewährleistung
Für alle von Netvans S.R.L. verkauften Produkte gilt die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage, normale Abnutzung, Stöße, Umbauten, Manipulationen oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden.
Das Reserverad ist eine Notfallausrüstung und muss unter Beachtung der Anweisungen des Fahrzeugherstellers, der Geschwindigkeitsbegrenzungen und der geltenden Vorschriften verwendet werden.
- Verwendung des Notrads
Das Reserverad ist ausschließlich für den vorübergehenden Einsatz im Notfall vorgesehen.
Der Kunde muss sich an die Angaben auf dem Produkt, in der Bedienungsanleitung des Fahrzeugs und an die Anweisungen des Herstellers halten. Im Allgemeinen darf das Reserverad nur bei geringer Geschwindigkeit – in der Regel nicht über 80 km/h – und nur so lange verwendet werden, wie es zum Erreichen einer Werkstatt erforderlich ist.
Netvans S.R.L. haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage oder eine Nutzung des Rollenrads über die zulässigen Grenzen hinaus entstehen.
- Kommunikation und Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Kompatibilität, Rücksendungen oder Garantie kann sich der Kunde über folgende Kanäle an den Kundenservice wenden:
E-Mail: info@netvans.it
Der Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht.
Bei Streitigkeiten mit einem Verbraucher ist das nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften vorgesehene Gericht zuständig.
Bei Verkäufen an Gewerbetreibende, Unternehmen oder Inhaber einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist, sofern keine anderslautenden gesetzlichen Vorschriften bestehen, der Gerichtsstand am Sitz des Verkäufers zuständig.