Politica di Reso e Condizioni di Vendita
- Informazioni generali
Il presente documento disciplina le condizioni di vendita, spedizione, reso e rimborso dei prodotti acquistati tramite il nostro e-commerce.
Il venditore è:
Netvans S.R.L.
Sede legale: Via Emilia Ovest 1590/1, 41123 Modena, Italia
P.IVA: 04060140367
Email: info@netvans.it
L’acquisto dei prodotti comporta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita.
- Prodotti venduti
Netvans S.R.L. è specializzata nella vendita di accessori auto, ruotini di scorta, kit di emergenza, cerchi e componenti per veicoli.
Le immagini dei prodotti sono da considerarsi indicative. Il prodotto ricevuto può presentare lievi differenze estetiche rispetto alle immagini pubblicate, senza compromettere la funzionalità o la compatibilità tecnica.
Per i ruotini di scorta e accessori auto, il cliente è tenuto a verificare attentamente la compatibilità con il proprio veicolo prima dell’acquisto, fornendo marca, modello, anno e motorizzazione quando richiesto.
- Compatibilità dei prodotti
Prima della spedizione, ove possibile, Netvans S.R.L. può effettuare un controllo preliminare della compatibilità sulla base dei dati forniti dal cliente.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate. In caso di dati errati, incompleti o non corrispondenti al veicolo reale, Netvans S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali incompatibilità del prodotto.
Nel caso di ruotini di scorta, il cliente deve inoltre verificare lo spazio disponibile nel vano previsto per il posizionamento del ruotino. Il reso dovuto esclusivamente a limitazione di spazio nel veicolo non sarà considerato reso per prodotto non conforme.
- Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al momento dell’ordine. L’ordine sarà elaborato solo dopo la conferma del pagamento.
Netvans S.R.L. si riserva il diritto di annullare ordini in caso di errore evidente di prezzo, indisponibilità del prodotto o informazioni incomplete fornite dal cliente.
- Spedizione e consegna
La spedizione viene effettuata tramite corrieri nazionali e internazionali.
I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali cause non dipendenti da Netvans S.R.L.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto, comprensivo di nome sul citofono, numero civico, CAP, numero di telefono e ogni informazione utile alla consegna.
In caso di mancata consegna per indirizzo errato, destinatario assente, rifiuto del pacco o giacenza non ritirata, eventuali costi di rientro, nuova spedizione o giacenza potranno essere addebitati al cliente.
- Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare che il pacco sia integro e non danneggiato.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, il cliente deve accettare con riserva specifica oppure rifiutare la consegna, informando tempestivamente Netvans S.R.L.
Eventuali danni da trasporto devono essere comunicati entro 24/48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco, dell’etichetta di spedizione e del prodotto danneggiato.
- Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a:
info@netvans.it
indicando:
- numero ordine;
- nome e cognome;
- prodotto da restituire;
- motivo del reso, se disponibile;
- eventuali foto del prodotto.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non montato, completo di tutti gli accessori e nell’imballo originale o adeguatamente protetto.
- Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei seguenti casi:
- prodotti utilizzati, montati o danneggiati dal cliente;
- prodotti incompleti o privi di accessori originali;
- prodotti personalizzati o ordinati su specifica richiesta del cliente;
- prodotti non rivendibili come nuovi per condizioni imputabili al cliente;
- resi effettuati oltre i termini previsti dalla legge.
Per motivi di sicurezza, i ruotini, pneumatici, cerchi o accessori che risultano montati, usati o danneggiati non potranno essere accettati come reso standard.
- Costi di reso
Salvo diverso accordo o prodotto effettivamente non conforme, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In caso di prodotto errato, difettoso o non conforme per responsabilità di Netvans S.R.L., il venditore provvederà alla sostituzione, al ritiro o al rimborso secondo il caso specifico.
Il prodotto dovrà essere imballato correttamente. Eventuali danni causati da imballaggio insufficiente durante il trasporto di rientro potranno essere detratti dal rimborso.
- Rimborso
Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, Netvans S.R.L. procederà al rimborso entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Netvans S.R.L. si riserva il diritto di trattenere parte del rimborso nel caso in cui il prodotto risulti usato, danneggiato, incompleto o non rivendibile come nuovo.
- Prodotti non conformi o difettosi
Nel caso in cui il cliente ritenga di aver ricevuto un prodotto errato, difettoso o non compatibile, dovrà contattare Netvans S.R.L. prima di aprire un reso o spedire indietro il prodotto.
Per verificare il caso, potranno essere richiesti:
- foto del prodotto ricevuto;
- foto della misura del pneumatico;
- foto dei dati del cerchio;
- marca, modello, anno e motorizzazione del veicolo;
- foto del libretto o dell’etichetta pneumatici del veicolo.
Solo dopo la verifica tecnica sarà possibile confermare se il prodotto è effettivamente non conforme.
- Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti da Netvans S.R.L. sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, montaggio errato, normale usura, urti, modifiche, manomissioni o utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto.
Il ruotino di scorta è un dispositivo di emergenza e deve essere utilizzato nel rispetto delle indicazioni del costruttore del veicolo, dei limiti di velocità e delle normative applicabili.
- Uso del ruotino di scorta
Il ruotino di scorta è destinato esclusivamente all’uso temporaneo in caso di emergenza.
Il cliente deve attenersi alle indicazioni riportate sul prodotto, nel manuale del veicolo e alle istruzioni del costruttore. Generalmente il ruotino deve essere utilizzato a velocità ridotta, normalmente non superiore a 80 km/h, e solo per il tempo necessario a raggiungere un punto di assistenza.
Netvans S.R.L. non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, montaggio non corretto o utilizzo del ruotino oltre i limiti consentiti.
- Comunicazioni e assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, compatibilità, resi o garanzia, il cliente può contattare il servizio clienti tramite:
Email: info@netvans.it
Il servizio clienti risponderà nel minor tempo possibile.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia con un consumatore, sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.
Per vendite a soggetti professionali, aziende o titolari di partita IVA, salvo diversa disposizione obbligatoria di legge, sarà competente il foro della sede del venditore.