{"id":7385,"date":"2026-05-22T10:02:45","date_gmt":"2026-05-22T02:02:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ruotini.net\/?page_id=7385"},"modified":"2026-05-22T10:05:45","modified_gmt":"2026-05-22T02:05:45","slug":"politica-di-reso-e-condizioni-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/politica-di-reso-e-condizioni-di-vendita\/","title":{"rendered":"Politique de retour et conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"
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Politique de retour et conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

  1. Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

    Le pr\u00e9sent document d\u00e9finit les conditions de vente, d'exp\u00e9dition, de retour et de remboursement des produits achet\u00e9s via notre site de vente en ligne.<\/b><\/strong><\/p>

    Le vendeur est :<\/b><\/strong><\/p>

    Netvans Srl<\/b><\/strong>
    <\/b><\/strong>Si\u00e8ge social : Via Emilia Ovest 61, 41013 Castelfranco Emilia, Italie<\/b><\/strong>
    <\/b><\/strong>Num\u00e9ro de TVA : 04060140367<\/b><\/strong>
    <\/b><\/strong>E-mail : info@netvans.it<\/b><\/strong><\/p>

    L'achat des produits implique l'acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/b><\/strong><\/p>

    1. Produits vendus<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

      Netvans Srl est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vente d'accessoires automobiles, de roues de secours, de kits d'urgence, de jantes et de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour v\u00e9hicules.<\/b><\/strong><\/p>

      Les images des produits sont fournies \u00e0 titre indicatif. Le produit re\u00e7u peut pr\u00e9senter de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences esth\u00e9tiques par rapport aux images publi\u00e9es, sans que cela n'affecte son fonctionnement ou sa compatibilit\u00e9 technique.<\/b><\/strong><\/p>

      En ce qui concerne les roues de secours et les accessoires automobiles, le client est tenu de v\u00e9rifier soigneusement la compatibilit\u00e9 avec son v\u00e9hicule avant l'achat, en indiquant la marque, le mod\u00e8le, l'ann\u00e9e et la motorisation lorsque cela lui est demand\u00e9.<\/b><\/strong><\/p>

      1. Compatibilit\u00e9 des produits<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

        Avant l'exp\u00e9dition, dans la mesure du possible, Netvans Srl peut effectuer un contr\u00f4le pr\u00e9alable de compatibilit\u00e9 sur la base des informations fournies par le client.<\/b><\/strong><\/p>

        Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas de donn\u00e9es erron\u00e9es, incompl\u00e8tes ou ne correspondant pas au v\u00e9hicule r\u00e9el, Netvans Srl ne saurait \u00eatre tenue responsable d'\u00e9ventuelles incompatibilit\u00e9s du produit.<\/b><\/strong><\/p>

        Dans le cas des roues de secours, le client doit \u00e9galement v\u00e9rifier l'espace disponible dans le compartiment pr\u00e9vu pour le rangement de la roue de secours. Tout retour motiv\u00e9 exclusivement par un manque d'espace dans le v\u00e9hicule ne sera pas consid\u00e9r\u00e9 comme un retour pour produit non conforme.<\/b><\/strong><\/p>

        1. Tarifs et paiements<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

          Tous les prix indiqu\u00e9s sur le site sont exprim\u00e9s en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.<\/b><\/strong><\/p>

          Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 via les moyens de paiement disponibles au moment de la commande. La commande ne sera trait\u00e9e qu'apr\u00e8s confirmation du paiement.<\/b><\/strong><\/p>

          Netvans Srl se r\u00e9serve le droit d'annuler des commandes en cas d'erreur manifeste sur le prix, d'indisponibilit\u00e9 du produit ou d'informations incompl\u00e8tes fournies par le client.<\/b><\/strong><\/p>

          1. Exp\u00e9dition et livraison<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

            L'exp\u00e9dition est assur\u00e9e par des transporteurs nationaux et internationaux.<\/b><\/strong><\/p>

            Les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et d'\u00e9ventuels facteurs ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de Netvans Srl<\/b><\/strong><\/p>

            Le client est tenu de fournir une adresse compl\u00e8te et exacte, comprenant le nom figurant sur l'interphone, le num\u00e9ro de rue, le code postal, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et toute information utile \u00e0 la livraison.<\/b><\/strong><\/p>

            En cas de non-livraison due \u00e0 une adresse erron\u00e9e, \u00e0 l'absence du destinataire, au refus du colis ou \u00e0 un colis rest\u00e9 en d\u00e9p\u00f4t sans avoir \u00e9t\u00e9 retir\u00e9, les \u00e9ventuels frais de retour, de r\u00e9exp\u00e9dition ou de stockage pourront \u00eatre factur\u00e9s au client.<\/b><\/strong><\/p>

            1. V\u00e9rification du colis \u00e0 la livraison<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

              Au moment de la livraison, le client est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier que le colis est intact et ne pr\u00e9sente aucun dommage.<\/b><\/strong><\/p>

              Si le colis pr\u00e9sente des dommages visibles, s'il a \u00e9t\u00e9 ouvert ou alt\u00e9r\u00e9, le client doit accepter la livraison sous r\u00e9serve expresse ou la refuser, et en informer Netvans Srl dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/b><\/strong><\/p>

              Tout dommage li\u00e9 au transport doit \u00eatre signal\u00e9 dans les 24\/48 heures suivant la livraison, en joignant des photos du colis, de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition et du produit endommag\u00e9.<\/b><\/strong><\/p>

              1. Droit de r\u00e9tractation<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

                Le consommateur dispose d'un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison, sans avoir \u00e0 justifier sa d\u00e9cision.<\/b><\/strong><\/p>

                Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le client doit envoyer une notification \u00e9crite par e-mail \u00e0 l'adresse suivante :<\/b><\/strong><\/p>

                info@netvans.it<\/b><\/strong><\/p>

                en indiquant :<\/b><\/strong><\/p>

                • <\/b>num\u00e9ro de commande ; <\/b><\/strong><\/li>
                • <\/b>pr\u00e9nom et nom ; <\/b><\/strong><\/li>
                • <\/b>produit \u00e0 retourner ; <\/b><\/strong><\/li>
                • <\/b>motif du retour, le cas \u00e9ch\u00e9ant ; <\/b><\/strong><\/li>
                • <\/b>\u00e9ventuelles photos du produit. <\/b><\/strong><\/li><\/ul>

                  Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat, non utilis\u00e9, non mont\u00e9, accompagn\u00e9 de tous ses accessoires et dans son emballage d'origine ou correctement prot\u00e9g\u00e9.<\/b><\/strong><\/p>

                  1. Exclusions du droit de r\u00e9tractation<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

                    Le droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exclu ou limit\u00e9 dans les cas suivants :<\/b><\/strong><\/p>

                    • <\/b>les produits utilis\u00e9s, mont\u00e9s ou endommag\u00e9s par le client ; <\/b><\/strong><\/li>
                    • <\/b>produits incomplets ou d\u00e9pourvus d'accessoires d'origine ; <\/b><\/strong><\/li>
                    • <\/b>produits personnalis\u00e9s ou command\u00e9s sur demande sp\u00e9cifique du client ; <\/b><\/strong><\/li>
                    • <\/b>produits ne pouvant \u00eatre revendus comme neufs en raison d'un \u00e9tat imputable au client ; <\/b><\/strong><\/li>
                    • <\/b>r\u00e9servations effectu\u00e9es apr\u00e8s les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la loi. <\/b><\/strong><\/li><\/ul>

                      Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, les roulettes, pneus, jantes ou accessoires qui sont mont\u00e9s, usag\u00e9s ou endommag\u00e9s ne pourront pas \u00eatre accept\u00e9s dans le cadre d'un retour standard.<\/b><\/strong><\/p>

                      1. Frais de retour<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

                        Sauf accord contraire ou en cas de produit effectivement non conforme, les frais d'exp\u00e9dition li\u00e9s au retour sont \u00e0 la charge du client.<\/b><\/strong><\/p>

                        En cas de produit erron\u00e9, d\u00e9fectueux ou non conforme imputable \u00e0 Netvans Srl, le vendeur proc\u00e9dera au remplacement, \u00e0 l'enl\u00e8vement ou au remboursement, selon le cas.<\/b><\/strong><\/p>

                        Le produit devra \u00eatre correctement emball\u00e9. Tout dommage caus\u00e9 par un emballage insuffisant lors du transport de retour pourra faire l'objet d'une retenue sur le remboursement.<\/b><\/strong><\/p>

                        1. Remboursement<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

                          Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, Netvans Srl proc\u00e9dera au remboursement dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation en vigueur.<\/b><\/strong><\/p>

                          Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour l'achat, sauf accord contraire.<\/b><\/strong><\/p>

                          Netvans Srl se r\u00e9serve le droit de retenir une partie du remboursement si le produit s'av\u00e8re avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, endommag\u00e9, incomplet ou s'il ne peut \u00eatre revendu comme neuf.<\/b><\/strong><\/p>

                          1. Produits non conformes ou d\u00e9fectueux<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

                            Si le client estime avoir re\u00e7u un produit erron\u00e9, d\u00e9fectueux ou non compatible, il doit contacter Netvans Srl avant de proc\u00e9der \u00e0 un retour ou de renvoyer le produit.<\/b><\/strong><\/p>

                            Afin de v\u00e9rifier les faits, les \u00e9l\u00e9ments suivants pourront \u00eatre demand\u00e9s :<\/b><\/strong><\/p>

                            • <\/b>photo du produit re\u00e7u ; <\/b><\/strong><\/li>
                            • <\/b>photo montrant les dimensions du pneu ; <\/b><\/strong><\/li>
                            • <\/b>photo des donn\u00e9es relatives \u00e0 la jante ; <\/b><\/strong><\/li>
                            • <\/b>marque, mod\u00e8le, ann\u00e9e et motorisation du v\u00e9hicule ; <\/b><\/strong><\/li>
                            • <\/b>photo du manuel d'utilisation ou de l'\u00e9tiquette des pneus du v\u00e9hicule. <\/b><\/strong><\/li><\/ul>

                              Ce n'est qu'apr\u00e8s le contr\u00f4le technique qu'il sera possible de confirmer si le produit est effectivement non conforme.<\/b><\/strong><\/p>

                              1. Garantie l\u00e9gale<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

                                Tous les produits vendus par Netvans Srl sont couverts par la garantie l\u00e9gale pr\u00e9vue par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/b><\/strong><\/p>

                                La garantie ne couvre pas les dommages r\u00e9sultant d'une utilisation inappropri\u00e9e, d'un montage incorrect, de l'usure normale, de chocs, de modifications, d'alt\u00e9rations ou d'une utilisation non conforme \u00e0 la destination pr\u00e9vue du produit.<\/b><\/strong><\/p>

                                La roue de secours est un dispositif d'urgence et doit \u00eatre utilis\u00e9e conform\u00e9ment aux instructions du constructeur du v\u00e9hicule, aux limitations de vitesse et \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/b><\/strong><\/p>

                                1. Utilisation de la roue de secours<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

                                  La roue de secours est destin\u00e9e exclusivement \u00e0 un usage temporaire en cas d'urgence.<\/b><\/strong><\/p>

                                  Le client doit respecter les consignes figurant sur le produit, dans le manuel du v\u00e9hicule et dans les instructions du constructeur. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la roue de secours doit \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 faible vitesse, ne d\u00e9passant normalement pas 80 km\/h, et uniquement le temps n\u00e9cessaire pour rejoindre un point d'assistance.<\/b><\/strong><\/p>

                                  Netvans Srl d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les dommages r\u00e9sultant d'une utilisation inappropri\u00e9e, d'un montage incorrect ou d'une utilisation de la roulette au-del\u00e0 des limites autoris\u00e9es.<\/b><\/strong><\/p>

                                  1. Communications et service client<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

                                    Pour toute demande concernant les commandes, les livraisons, la compatibilit\u00e9, les retours ou la garantie, le client peut contacter le service client par :<\/b><\/strong><\/p>

                                    E-mail : info@netvans.it<\/b><\/strong><\/p>

                                    Le service client vous r\u00e9pondra dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/b><\/strong><\/p>

                                    1. Loi applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/b><\/strong><\/li><\/ol>

                                      Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit italien.<\/b><\/strong><\/p>

                                      En cas de litige avec un consommateur, le tribunal comp\u00e9tent sera celui pr\u00e9vu par la l\u00e9gislation en vigueur en mati\u00e8re de protection des consommateurs.<\/b><\/strong><\/p>

                                      En ce qui concerne les ventes \u00e0 des professionnels, des entreprises ou des titulaires d'un num\u00e9ro de TVA, sauf disposition l\u00e9gale contraire, le tribunal comp\u00e9tent sera celui du si\u00e8ge social du vendeur.<\/b><\/strong><\/p>

                                      \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                      Politica di Reso e Condizioni di Vendita \u00a0 Informazioni generali Il presente documento disciplina le condizioni di vendita, spedizione, reso e rimborso dei prodotti acquistati tramite il nostro e-commerce. Il venditore \u00e8: Netvans SrlSede legale: Via Emilia Ovest 61, 41013 Castelfranco Emilia, ItaliaP.IVA: 04060140367Email: info@netvans.it L\u2019acquisto dei prodotti comporta l\u2019accettazione delle presenti condizioni di vendita. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth-no-heading.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7385","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7385"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7385\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}