{"id":12629,"date":"2026-09-01T09:07:17","date_gmt":"2026-09-01T01:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ruotini.net\/?page_id=12629"},"modified":"2026-09-08T10:31:26","modified_gmt":"2026-09-08T02:31:26","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

Commandes et livraison<\/b><\/strong><\/h2>\n

Dans quels pays livrez-vous ?<\/strong>
\n<\/strong>Nous livrons dans les pays utilisant l\u2019euro comme monnaie, \u00e0 l\u2019exception des territoires fran\u00e7ais et espagnols d\u2019outre-mer.<\/p>\n

Quel est le d\u00e9lai de livraison de ma commande ?<\/strong>
\n<\/strong>La livraison est normalement effectu\u00e9e sous 3 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n

Combien co\u00fbte la livraison ?<\/strong>
\n<\/strong>La livraison est gratuite, sauf pour les \u00eeles, pour lesquelles un suppl\u00e9ment de livraison peut \u00eatre appliqu\u00e9.<\/p>\n

Comment puis-je suivre ma commande ?<\/strong>
\n<\/strong>Vous recevrez les informations de suivi par e-mail d\u00e8s que votre commande aura \u00e9t\u00e9 confi\u00e9e au transporteur.<\/p>\n

Les articles de ma commande seront-ils livr\u00e9s dans un seul colis ?<\/strong>
\n<\/strong>Chaque kit de roue de secours est exp\u00e9di\u00e9 dans un seul colis : 1 kit de roue de secours = 1 colis.<\/p>\n

Produits et compatibilit\u00e9<\/b><\/strong><\/h2>\n

Comment savoir si une roue de secours est compatible avec mon v\u00e9hicule ?<\/strong>
\n<\/strong>Veuillez consulter la liste des v\u00e9hicules compatibles indiqu\u00e9e sur la page du produit. En cas de doute, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail.<\/p>\n

Les prix incluent-ils la TVA ?<\/strong>
\n<\/strong>Oui. Tous les prix affich\u00e9s incluent la TVA.<\/p>\n

Retours et remboursements<\/b><\/strong><\/h2>\n

Puis-je retourner un article ?<\/strong>
\n<\/strong>Oui. Vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison de votre commande.<\/p>\n

Qui prend en charge les frais de retour ?<\/strong>
\n<\/strong>En cas de r\u00e9tractation ou de changement d\u2019avis, les frais de retour sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur.<\/p>\n

Quand recevrai-je mon remboursement ?<\/strong>
\n<\/strong>Une fois le remboursement effectu\u00e9, le d\u00e9lai d\u2019apparition des fonds d\u00e9pend de votre banque ou du moyen de paiement utilis\u00e9. Il faut g\u00e9n\u00e9ralement compter environ 2 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n

Que dois-je faire si j\u2019ai re\u00e7u un article incorrect ou endommag\u00e9 ?<\/strong>
\n<\/strong>Veuillez nous contacter d\u00e8s que possible afin que nous puissions ouvrir une r\u00e9clamation et v\u00e9rifier le probl\u00e8me.<\/p>\n

Paiements<\/b><\/strong><\/h2>\n

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/strong>
\n<\/strong>Nous acceptons les principales cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit, les virements bancaires ainsi que le paiement \u00e0 la livraison. Le paiement \u00e0 la livraison est disponible uniquement en Italie.<\/p>\n

Conservez-vous les coordonn\u00e9es de ma carte bancaire ?<\/strong>
\n<\/strong>Non. Nous ne conservons pas les donn\u00e9es de votre carte de paiement.<\/p>\n

Assistance<\/b><\/strong><\/h2>\n

Comment puis-je vous contacter ?<\/strong>
\n<\/strong>Vous pouvez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone au +39 351 540 4716, par e-mail ou via le syst\u00e8me de messagerie associ\u00e9 \u00e0 votre commande.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Orders & Shipping Which countries do you ship to? We ship to countries that use the euro as their currency, excluding French and Spanish overseas territories. How long does it take to receive my order? Delivery normally takes 3\u20134 business days. How much does shipping cost? Shipping is free, except to islands, where an additional […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12629","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12629"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12629\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ruotini.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}